Конфликт и примирение

Позиции

1. Суть конфликта — предмет спора.
2. Моя потребность — что для меня здесь важно.
3. Видимая позиция другой стороны — что она заявляет и делает.
4. Что обостряет — привычка, слова, обстоятельства.
5. Что помогает — общая ценность или ресурс.
6. Шаг навстречу — что я могу сделать независимо от ответа.

Как читать

Сначала показать общую картину (1), затем сопоставить 2 и 3 как две потребности, а не атаку и защиту. Позицию 6 формулировать как мой шаг, не требование к другому.

Когда использовать

После ссоры в семье, на работе или с другом, когда хочется найти способ разговора. Не для давления на другого человека.